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作为内地网速最快的城市，现在，上海正逐渐与日本东京、韩国首尔等世界都市接轨，成为全球网速最快的城市之一。一同，上海电信已提出“宽带速率不合格三倍差价赔付”、“48小时即要即装”、光纤无损入户等承诺，以保证用户的网速和效力。
上海电信光网用户均匀带宽到达16M
此前3月1日，上海电信正式启动“第五次智慧城市宽带再提速”。依据统计，在历经五次“光网革命”后，如今上海电信全市光网掩盖能力已经到达680万户，其中城市化地区基本全掩盖，提早一年完结智慧城市三年行动计划任务；上海电信的光网用户突破260万户，均匀带宽到达16M；城市化地区48小时即要即装全面推广。
经过五次“提速不提价”的模式，上海电信使市民的上彀速度和体会远远超过国内其他城市。依据国内第三方测速机构蓝汛公司（ChinaCache）发布的2012年第四季度全国网速指数的报告，上海电信蝉联全国网速最快。
而由上海市委主办的“城市新印象（2007～2012）”主题活动也将上海建成国内“光网第一城”评为上海城市的“十大重要进展”，城市光网已成为代表“上海速度”的信息化标志。
宽带速率不合格三倍差价赔付
当前国内电信运营商都已实现全事务运营，各自的效力质量显然已成为差异化地点，上海电信认为，运营商的价值体现究其实质也是效力社会、惠及民生。
在诸多宽带效力举措上，上海电信已开创先河，如对经承认属电信缘由网速不合格的家庭宽带用户进行相应赔付。
对此，上海电信承诺，在承认因电信方缘由未达请求速率，并经48小时故障修正不成功的家庭宽带客户，上海电信将按实践可达速率与用户请求速率的家庭宽带产品月付规范资费之间差额的3倍予以减免。如仍无法修正的，为保证客户宽带使用的稳定性，将进行降速处理，一同自降速次月起减免费用调整为实践可达速率与用户请求速率的宽带产品月付规范资费之间的差额。
截止当前，已经向近千名客户赔付并展开了网速归纳整治工作。据统计，不合格用户均为铜缆家庭宽带用户，光网用户“零赔付”。
48小时即要即装
有了更快的网速，还要有更快的效力速度。当前，上海电信已在2012年浦东城市化地区率先实现城市光网“48小时即要即装”的基础上，在全市城市化规模提出“即要即装”方针。通信业教授称，快速的装维和效力速度，提升了用户的感知。
所谓光网“48小时即要即装”是指：在光网掩盖区域，上海电信在接到家庭用户光网宽带新装请求后，将在48小时内完结装置并注册宽带上彀效力。实现光网“48小时即要即装”在业界是创始，是突破，源自上海电信的担当和自信。
独创光纤无损入户
效力光快速就够了吗？优质的效力才是用户认同的实质。将本来的ADSL铜缆换成光缆，是不是一定要布设醒目的明线，损坏原有的点缀格局？在上海电信推动“城市光网”的进程中，这是个人们普遍重视的疑问。
原有的家庭布线没有预留光网入户的管道，很多市民担心钻墙、打洞，损坏了点缀好的墙体、地上，这加大了城市光网的推动难度。为此，上海电信自创了引导光纤穿越暗管等方法，立异开发“城市光网”家庭网关，开发事务系统。巧用原有室外支撑、楼道波纹管过路盒等，处理老住宅“光纤入户”的难题；对新点缀商品房，他们独创暗管穿引、微创开孔等作业法。这样的话，上海电信在实施光纤改造时就可做到无损入户。
打造智慧社区
而光纤入户和宽带提速的一同，上海电信还在缔造智慧社区效力，提高上海市民工作、生活的便利程度。
去年年底，《智慧城市上海发展报告（2012）》在上海正式发布。报告指出，作为一个具有2400万生齿的世界特大型城市，智慧城市是上海城市缔造与社会发展的必然趋势。经过数字教育、数字安康、数字社区和涉农信息化等工程的缔造，改善市民生活质量。
如今，在上海一些小区，智慧城市正变得触手可及。打开家中的IPTV，经过家庭IPTV数字电视终端，可预约社区医院挂号；发生地震火灾等紧急情况时，社区的呼叫系统将拨打居民的电话或移动终端，第一时间提醒……
以闵行区古美街道为例，上海电信和该街道携手，在城市光网基础上，经过安置高清IPTV、加之后台的“云支撑”，打造了沪上首个“智慧社区”，而其经历正在其他一些小区推广。
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