行业资讯
在服务中不断加深对用户需求的理解，并促进产品与服务的不断完善
在服务中不断加深对用户需求的理解，并促进产品与服务的不断完善
“宽带促进可继续展开”是2014年世界电信日的主题。宽带是现代信息社会经济展开最重要的战略性基础设施之一，是承载各种信息运用的高速公路。
智慧城市，网络先行。作为宽带基础网络缔造和城市信息化效力的主力军，近年来，中国电信珠海分公司（以下简称“珠海电信”）累计投资逾10亿元打造“宽带珠海?光网城市”，加快宽带网络光纤化提速。当前全市光纤掩盖率到达81%，所有政企商户和城市成熟小区均完结光网全掩盖，家庭宽带平均速率到达8Mbps，宽带网络掩盖、家庭接入速率抢先全省水平。
加快“宽带珠海?光网城市”——
100M到家庭、1000M到公司
呼应国家“宽带中国”战略号召，在上级部分的指导下，珠海电信于2010年全面启动“宽带珠海?光网城市”工程，加快宽带网络的光纤化升级，推进宽带遍及提速，完结“100M到家庭、1000M到公司”的目标。
通过多年继续投入缔造，“宽带珠海?光网城市”缔造迈出了坚实的步伐。作为珠三角区域核心节点之一，全市电信互联网出口总带宽到达240G，人均出口带宽比美广州、深圳，位居全省前列；宽带网络总容量到达75万门，比2008年末翻番了近两番，其中光纤容量接近35万线；全市光纤线路长度逾越50.8万纤芯公里，足可环绕地球赤道11圈。当前，电信光纤网络遍布珠海全市街头巷尾，行政村2012年已完结100%光缆通达。到2013年末，全市光纤总体掩盖率逾越80%，华发、格力、万科、凤凰花园、海湾花园等逾越430个小区已光纤进驻，其中工业园区、商务楼宇光纤掩盖率100%，政府单位、大中型公司光纤到达率100%，主城区85%以上的小区具备光纤入户接入才能，根本满足百兆接入到家庭，千兆接入到政府、公司的需要。
据透露，中国电信本年将继续珠海投入近2亿元，全面提速打造“光网城市?宽带珠海”，加快宽带网络的光纤化升级，力争年末全市商务和住所楼宇百兆光纤掩盖率90%以上，供给千兆接入到公司，百兆接入到家庭的才能。
电信WiFi热门近4000个——
畅享“无线城市”高速无线上网效力
作为“宽带珠海?光网城市”的重要组成部分，在珠海市委市政府及信息化主管部分规划指导下，珠海电信在推进光纤到户的一起，加快“无线城市”缔造，继续在全市重要政务效力窗口、酒店、公共场所等区域进行WiFi网络掩盖，，构建随时随地随需的无线宽带网络，为市民打造“无处不在的高速宽带、五光十色的信息日子”。通过多年的投入缔造，当前全市电信WiFi热门逾800个、AP接入点近4000个，根本掩盖城区政府行政效力窗口、星级酒店、电脑城、图书馆、展览馆等公共效力场所，如市图书馆、湾仔沙电脑城、珠海机场、迎宾广场等。
早在2011年11月，珠海电信协助我市正式开通“政府WiFi通”，在全省率先向市民免费供给WiFi效力。首期政府WiFi通免费无线热门掩盖全市主要政务效力区域、公园、广场、客运交通、医疗卫生、旅游景点等区域，为市民供给免费政府信息查询、民生信息效力及公共信息浏览等资讯效力。
据透露，结合“宽带珠海?光网城市”工程的推进，珠海电信近期还将缔造近200个无线WiFi热门，年末预计AP接入点近5000个，继续完善各交通枢纽、政府效力窗口、医疗卫生、富贵街道、广场公园、产业园区等热门区域WiFi网络掩盖。
丰厚运用改动社会形态——
社会可继续展开的助推器
“好马配好鞍”，好的宽带“引爆”了各种五光十色的运用，甚至改动我们的日子方式。通过光纤到小区和光纤到户，市民在家里可畅游三网交融的世界，除了在家里看不同的高清电视、高速下载电影外，还可真正完结同步形象和数据实时传递，获取城市居民娱乐、日子、学习、商务、安全的一体化信息效力；通过光纤到楼和光纤到办公室，可以加快推进平安城市、数字城管、应急联动、电子政务、电子报税、移动监管执法等信息化缔造，为城市教学、治安、医疗、公共安全、能源管理等方面带来高效、智能的运用。
依托安全稳定、高速优质光纤宽带网络，珠海电信与政府各部分拓宽深度合作，2012年以来与各级政府部分合作展开信息化项目逾越120个，建成专网或大众信息化效力运用平台35个，广泛散布在党委各系统，政府的监察、公安、医疗、教学、工商、税务、环保、交通等部分，有力支撑效力型政府的缔造。在政企运用傍边，以珠海政府网上办事大厅为例，该项目完结省、市、区、镇四级联通，100%的部分和事项入驻，98%的行政审批事项可在网上处置（不含国家、省垂直系统事务处置事项），让市民和公司足不出户可享政务“一站式”效力。在公司级合作中，依托电信光纤宽带和IP城域网，珠海电信通过“建立平台、加快遍及、深化运用”，供给一站式的信息化处置方案，协助珠海市成千上万家公司完结了专网及公司信息运用系统的缔造，助力公司增强竞争力，迈出珠海、走向世界。
在家庭和个人运用傍边，珠海电信致力于打造“智慧家庭”，依托于电信高速宽带的基础上，为市民供给iTV影视娱乐、手机看家、多屏互动、天翼相册、卡拉OK和iTV少儿教学等运用。其中，“翼看家/店”等视频监控宽带增值运用，通过视频监控和红外探测报警一体机联动，完结网络视频监控和短信报警功用。
宽带提速降价普惠于民——
100M光纤网络“步入寻常百姓家”
跟着“宽带珠海?光网城市”缔造的推进，为了让更多的市民能一起享受互联网的突变和飞跃带来的成果，珠海电信同步启动宽带大提速工程，交融自身大宽带、智能手机、3G运用等相关优势资本，为市民供给了免费提速、预存提速、续约提速、交融提速等多种提速方案，让20M－100M的光网将走进普通家庭傍边，轻松畅享“无处不在的高速宽带、五光十色的信息日子”。
据介绍，关于电信宽带新用户，可以通过预存必定金额的宽带费用完结8/20/50/100M资费直降，其中20／50／100M直降后单宽同价，具体速率由用户的线路资本才能抉择，或者通过处置天翼手机交融套餐完结宽带资费直降或免费。关于宽带老用户，可通过“加价、预存、加装手机”等方式完结优惠提速，或者通过“预存送优惠”完结宽带月租的赠送优惠。此外，珠海电信还开启“智能提速”功用，用户通过方便快捷的方式（如页面）在特定时间段可自主体会高带宽速率。
近两年来，通过深入展开宽带提速工程，珠海电信累计提速约30万用户，提速掩盖面逾越70%。当前珠海电信宽带用户平均速率到达8M，6M及以上用户逾越70%，光纤到家用户平均带宽逾越20M。
谈心效力提升体会——
让市民享受便捷谈心效力
除了优质的网络、实惠的商品、丰厚的运用之外，珠海电信还不断提升效力水平，供给优质的用户体会。为满足客户对自助效力方式的多样化需要，珠海电信供给网厅、掌厅、短厅、10000号热线、QQ、微博、微信、邮箱、10000知道、自助终端等多种方式的自助效力方法。客户只要通过点击鼠标、发送短信或拨打电话，就能轻轻松松地完结电信效力订购、费用查询、事务咨询、毛病申告等，更加随心肠消费电信事务。
为加强高速宽带的体会感受，珠海电信推出各种谈心效力，保障宽带用户的运用便利性。当前，电信宽带整个效力过程完结“可视化”，网厅、客户端均供给宽带装维进度自助查询。其中 “宽带自助效力”可以通过登录中国电信网上营业厅（www.189.cn）直接处置，用户也可以下载“中国电信宽带上网助手/10000管家，完结自助测速等效力。如果呈现宽带欠费停机，可以登录中国电信网上营业厅网上支付，轻松缴费，处置燃眉之急。“微信自助排障功用”可以让用户通过流行的微信社交方法，运用中国电信广东客服微信大众号（微信号：gdkf10000）就可以自助排障；“10000管家”可以快速诊断系统疑问，一键修复网络毛病，电信事务可在家轻松处置。
“宽带珠海?光网城市”工程的推进，将深刻改动人们的工作与日子方式，有用推进城市运营管理、各行各业展开和家庭个人日子遍及高效、智能的信息化运用，为“智慧城市”缔造奠定坚实的基础。展望未来，珠海电信将继续发扬通信运营商的公司力量，加快网络升级演进，推进运用遍及深化，改善用户上网体会，以优质的网络、更丰厚的运用、更给力的优惠，让市民享受高速、便捷、实惠的移动互联网信息新日子，全力效力打造幸福珠海。
小链接：宽带运用创始科技时尚新活法
中国电信一直致力于宽带用户运用感知的提升，当前连续推出了“IPTV、翼看家/店、智能提速、五颜六色E家”等商品。
宽带互联网视听
IPTV是指通过基于固定通信网的IPTV专用网络针对电视机终端展开的具有质量效力保证的信息网络视听节目效力。IPTV通过机顶盒除了向用户供给电视直播、点播、轮播、时移、回放等电视根本事务，还结合家庭购物、远程医疗、电视教学、旅游指南、订票预定、电子函件、股票交易等电视增值事务。
翼看家/店
翼看家/店事务是中国电信新推出的一款宽带增值商品，该商品终端主机是一个视频监控和红外探测报警一体机，终端主机通过中国电信专用宽带接入互联网效力平台，从而完结网络视频监控和短信报警功用。
智能提速
智能提速是天翼宽带商品的一项功用，可以让电信宽带接入用户通过方便快捷的方式（如：页面、电话、短信）在特定时间段自主地（如：实时或非实时）进步自己的全体宽带接入速率或特定运用带宽速率。
QQ客服