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在服务中不断加深对用户需求的理解，并促进产品与服务的不断完善
在服务中不断加深对用户需求的理解，并促进产品与服务的不断完善
虚拟运营商带来的鲶鱼效应正激活 电信 商场生机。一方面，商场化改革可促进 电信 服务质量提高，利于 电信 业久远发展。另一方面，传统运营商可借此立异盈利模式，加速转型，以反抗OTT企业的冲击
本报记者 于贵丽
今年的5·17 电信 日，因为虚拟运营商的加入格外热闹。当天，京东(滚动资讯)通讯、国美极信、蜗牛移动、苏宁互联纷繁启动170号卡的开放预售，国内移动转售事务的商用进入一个新阶段。
移动通讯转售事务一直被视为 电信 领域向民资开放的重要一步，虚拟运营商带来的鲶鱼效应将激活 电信 商场生机。但综合当前虚拟运营商推出的事务来看，虽然虚拟运营商的玩法多样，但与基础运营商相比，未能显示出足够的差异化。将来，虚拟运营商要在 电信 商场分得一杯羹并不容易。
虚拟运营商密集放号，看点在资费和服务
进入5月份，虚拟运营商开展移动转售事务的热情集体高涨。5月4日，话机世界率先对外发售170号码，成为国内首个正式发售170号码并进入虚拟运营商事务商用阶段的民营企业。而在5月17日“国际 电信 日”前后，虚拟运营商的170号段放号进入高潮阶段。
早在15日，京东通讯与国美就几乎同时宣布要在5月17日“国际 电信 日”启动转售事务170号运营。17日，首批苏宁互联170卡正式开放预售，首批号码归属地分别为北京、上海、广州和南京。蜗牛移动17日宣布，此前该公司发布的“999免卡”于5月21日开始放号，同日开启用户友爱体验和选号功能。分享通讯则在17日宣布正式开展对一切预约用户的试商用，同时公布“囍”的子品牌。18日，迪信通在北京、上海、郑州、济南、成都五地同时进行迪加产品发布会，并在这5个城市启动放号仪式。
由于虚拟运营商本身没有 电信 网络资源，是经过租用三大基础运营商的 电信 基础设施并进行加工展开事务，因此，对他们来说，吸引用户的手段只剩下了两个方向，一是资费更便宜套餐更有吸引力，二是有更多的特色服务。
纵观已开通了170号段预售工作的近10家虚拟运营商，大都打出了“资费便宜牌”。比如，蜗牛移动“免卡”推出的“秒杀”活动，每日限量发售2000张，价格为399元(原价999元)，该卡包含半年内全国移动语音免费，半年内赠送3个G全国流量等内容，数据余量两年内不清零。特色服务也是虚拟运营商抢用户眼球的利器。据悉，苏宁互联将结合集团资源，打造围绕购物、文娱、体育、金融等维度的苏宁互联用户专属特权，如一切苏宁会员在苏宁门店、苏宁易购购物满一定额度即可赠送苏宁互联流量、语音。
随着越来越多企业加入战局，虚拟运营商的玩法日渐多样。爱施德在打出“U。友”套餐“可自由选择、自由使用、自由分享、自由转赠”的概念后，近来又宣布将拿出100GB流量以红包的形式派发给用户，每个参加活动的用户可获得1GB“不清零、可分享、可转赠”的国内数据流量。国美极信推出了关于家庭用户的“极·家”系列产品、关于年青群体的“极·尚”系列产品以及关于大中小型企业的“极·合”系列产品。其中，关于家庭用户的“极·家”系列产品，首要服务家庭、情侣等用户，支持多人共享使用同一套餐；“极·尚”系列产品，用户可以自由定制资费内容，享有流量及语音买卖服务，套餐余额永不清零……
虚拟运营商的这些新营销方式也使整个 电信 商场活跃起来，在一定程度上影响了基础运营商在套餐设计方面的走向。
13日，中国联通宣布将推出网上专售的自由组合套餐，用户将可随意组合各种语音包、流量包、短信包等，定制个性化需求的套餐。其中的国内流量包也打出了低价，最低每月10元含100MB。中国移动14日也公布了新的4G资费计划，内容包括4G自选套餐等。对比现行资费，中国移动4G新资费的门槛更低，流量单价最高降幅达50%。值得一提的是，中国移动推出了4G流量“季度包”、“半年包”以及4G流量分享等事务，迈出了“流量不清零”的脚步。
降低资费价格、打破月底清零制，中国移动和中国联通给用户供给更多元化的套餐选择，是工信部和发改委联合发布《关于 电信 事务资费实施商场调节价的通告》政策松绑后的新变化，也是虚拟运营商进入 电信 商场激活商场生机的结果。
虚拟运营商车牌的发放被视为 电信 业深化改革的重要一步。一方面，商场化改革可促进 电信 服务质量的提高，有利于 电信 行业的久远发展。另一方面，传统运营商可借此立异其盈利模式，加速转型，以反抗OTT企业带来的巨大冲击。
虚拟运营商将来发展重在立异与专心
电信 商场向民资企业开放是 电信 业改革真正破冰的开始。但是，虚拟运营商产业联盟副秘书长邹学勇指出，从京东、国美及此前的几家虚拟运营商的举动来看，虚拟运营商事务立异的步子迈得还比较小，其与传统基础运营商的竞赛中，未能显示出足够的差异化。
今年2月份，美国的虚拟运营商PrepaYd宣布停止运营；3月下旬，英国虚拟运营商Ovivo Mobile在上线两年后也停止服务了……国内虚拟运营商也是如此，获得车牌并非就万事大吉，接下来将面对一个优胜劣汰的过程，考验才刚刚开始。而立异力不足的事务，让人为虚拟运营商的将来担忧。
工信部 电信 研究院规划所商场经营研究部副主任张悦日前表明，从国外虚拟运营的经验来看，立异是最要害的。最成功的虚拟运营商维珍在英国首先推出“随意打”，在美国首先推出移动电话广告事务，最早提出个性化的计划，虚拟运营商成功崛起很大程度上归功于这些立异。其次是专心。虚拟运营商的差异化体现在目标商场上，即基础运营商做的是大众的商场，而虚拟运营商做的是小众商场。比如美国的两大虚拟运营商，他们更专心于中小企业商场，经过增值产品把中小企业商场做到很大。
因此，关于很多虚拟运营商来说，首先要找到自己的目标商场，并专心于这一商场，使用自己的优势供给新颖的、专业化的服务，去挖掘商场潜力，或许，这才是它们将来存活与发展的重要途径。
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