上一年时，电信业还没有列进国务院纠风专项整治任务，但是，本年电信业已与银行业金融机构乱收费问题、大型零售企业向供给商违规收费问题并列，被要求整改。

国务院纠风办的相关定见要求工信部牵头施行整治，要求果断改正电信范畴损害消费者权益问题。集中整治违规收费、歹意误导消费者等凸起问题，严厉查处虚伪宣传、价钱欺诈、强行扣费、违规营销、歹意吸费、自立项目、自定规范、扩展局限收费等违法违规行为。严厉标准电信收费行为，催促电信企业清算资费套餐，简化资费构造，进步资费通明度，推进电信资费程度合理降低。完美电信企业效劳承诺准则，催促电信企业公开效劳内容，盲目实行承诺。增强电服气务质量监管，完美消费者投诉处置机制，强化社会监视办法。

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